Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los términos

El acceso, interacción y uso del chatbot y/o del documento denominado Expo (ya sea en formato digital, enlace web o PDF) desarrollado y operado por Valeria S.A.S. implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de sus partes, deberá abstenerse de utilizar estos servicios.

2. Objeto

Valeria S.A.S. pone a disposición de los usuarios un chatbot para interacción en proyectos inmobiliarios y un documento Expo, que tienen como finalidad:

• Responder preguntas de manera automática.
• Recibir información de contacto y preferencias del usuario (leads).
• Transferir dicha información a asesores humanos de la constructora o aliados comerciales.
• Analizar, almacenar y perfilar la información suministrada por los usuarios.
• Realizar seguimientos, análisis comerciales, estudios de mercado y eventuales procesos de comercialización de datos conforme a la ley.

3. Naturaleza del servicio

• El chatbot es una herramienta automatizada basada en programación e inteligencia artificial.
• Las respuestas que entrega son orientativas y pueden contener errores, inexactitudes u omisiones.
• Valeria S.A.S. no garantiza la veracidad, exactitud, pertinencia o actualización de la información generada automáticamente.
• El documento Expo recopila información adicional del usuario, realiza seguimiento de comportamiento y tiene fines de análisis y segmentación.

4. Tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la jurisprudencia de la Corte Constitucional y demás normas concordantes:

4.1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Valeria S.A.S., con domicilio en Colombia, correo electrónico de contacto: info [arroba] valeria-app [punto] com.

4.2 Datos recolectados

Se podrán solicitar, recolectar y almacenar, entre otros:

• Nombre completo.
• Número de identificación.
• Teléfono(s) y dirección(es).
• Correo electrónico.
• Datos socioeconómicos, preferencias, ubicación, historial de navegación y comportamiento de uso.
• Información capturada durante el uso del chatbot y del documento Expo.

4.3 Finalidades

Los datos se utilizarán para:

• Contacto comercial por asesores y aliados.
• Envío de información sobre proyectos inmobiliarios, promociones o novedades.
• Procesos de análisis, perfilamiento, segmentación y elaboración de estudios de mercado.
• Seguimiento del comportamiento del usuario en el uso de Expo y el chatbot.
• Venta, cesión o transferencia de datos a terceros aliados estratégicos, comerciales o académicos.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

4.4 Derechos del titular

El usuario podrá en cualquier momento:

• Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos.
• Revocar la autorización para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Las solicitudes se recibirán en correo de contacto.

4.5 Transferencia de datos

El usuario autoriza expresamente a Valeria S.A.S. a transferir o transmitir datos personales a terceros, dentro o fuera de Colombia, para las finalidades indicadas.

5. Limitación de responsabilidad

• Valeria S.A.S. no se hace responsable por las decisiones que tome el usuario con base en la información del chatbot o Expo.
• No se garantiza disponibilidad, continuidad, ni ausencia de fallos técnicos.
• No se garantiza que los proyectos inmobiliarios, precios, condiciones o descripciones entregadas correspondan a la realidad al momento de la consulta.
• El usuario asume plenamente los riesgos de usar la información suministrada.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del chatbot, del documento Expo, sus códigos, textos, imágenes, logotipos y demás materiales son propiedad exclusiva de Valeria S.A.S., salvo indicación contraria.

Está prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

7. Modificaciones

Valeria S.A.S. podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el Tratamiento de Datos. Dichos cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el chatbot o en el documento Expo.

8. Exoneración de garantías

El servicio se ofrece tal cual y según disponibilidad, sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo, incluyendo, pero sin limitarse a:

• Exactitud de la información.
• Disponibilidad ininterrumpida.
• Seguridad absoluta frente a ataques o interceptaciones no autorizadas.

9. Uso indebido

El usuario se compromete a:

• No utilizar el chatbot o Expo para fines ilícitos.
• No suministrar información falsa o de terceros sin autorización.
• No realizar ingeniería inversa, ataques o accesos indebidos.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

En caso de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces de la ciudad de Bogotá D.C.

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

La presente política hace parte integral de los Términos y Condiciones y regula el acceso, uso y tratamiento de los datos personales recolectados por Valeria S.A.S. a través del chatbot y del documento Expo.